FarmHelp’s Privatlivspolitik hjælper dig med at forstå hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi håndterer dem og hvordan vi beskytter, opbevarer, eksporterer og sletter dem.

Personoplysninger er informationer som kan identificere dig som en person. Det kan eksempelvis være email-adresse, gadenavn, telefonnummer mv.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Den type oplysninger som FarmHelp behandler om dig kan være:

• Simple personoplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer, email og demografisk information
• Bruger- og webtrafikoplysninger såsom login-id, brugernavn og IP-adresse
• Finansielle oplysninger såsom faktura-relaterede oplysninger
• Indhold som du har uploadet eller leveret til FarmHelp som eksempelvis foto, kommentarer, artikler og videoer
• Informationer leveret via jobansøgninger
• CVR nummer

Det skal nævnes, at FarmHelp ikke behandler personfølsomme oplysninger om dig.

Hvordan indsamler vi dine personoplysninger?

Generelt indsamler FarmHelp personoplysninger direkte fra dig eller via andre personer, som er tilknyttet vores Kunde.

Vi anvender også cookies og andre sporingsteknologier, når du bruger FarmHelp’s hjemmeside, applikation og når du interagerer med os pr e-mail. Dette gør vi for at optimere din oplevelse af FarmHelp. Se venligst vores Cookiepolitik  for mere information.

I nogle tilfælde kan vi også indsamle oplysninger om dig fra andre kilder. Disse kilder kan være data aggregatorer fra tredjepart, vores marketing partnere, offentlige kilder eller tredjeparter til sociale medier.

Hvorfor behandler vi personoplysninger?

Denne Privatlivspolitik gælder, når du interagerer med FarmHelp  og vi derved behandler dine personoplysninger. Det kan eksempelvis være ved:

Køb og levering

• At behandle ordrer, fakturering, aftaler, betalinger
• At levere tilbud om services direkte til dig
• At levere tilbud om produkter og services til Kunder
• At oprette og facilitere brugere for vores services

Support, forbedringer og statistiske analyser

• At forbedre og udvikle kvaliteten, funktionaliteter og brugeroplevelserne af vores produkter og services.
• At levere tilbud om Kundesupport af vores produkter og services
• At drive brugercommunities for at uddanne og for at muliggøre interaktionen mellem brugere og FarmHelp

Sikkerhed

• At registrere, begrænse og forebygge sikkerhedstrusler og udføre vedligeholdelse samt fejlfinding og fejlretning

Marketing

• At håndtere og sende marketing indhold og præferencer
• At oprette interesseprofiler for at promovere relevante produkter og tjenester

Oplysninger om hvordan personoplysninger behandles i en af vores mange services er beskrevet i databehandleraftalen. FarmHelp fungerer i sådanne tilfælde som databehandler og behandler dataene på vegne af og i henhold til instruktioner givet af Kunden.

Hvad er det juridiske grundlag for at behandle dine personoplysninger?

Vi behandler oplysninger på forskellige juridiske grundlag.

Dit samtykke
FarmHelp kan dine data baseret på et samtykke. Vi beder eksempelvis om dit samtykke til at sende dig marketing e-mails i henhold til markedsføringslovgivningen. Du vil altid være i stand til at trække dit samtykke tilbage.

Legitim interesse
FarmHelp har en legitim interesse, når vi behandler dine data med henblik på markedsføring, sikkerhed, support, forbedring og statistiske analyser, eller når du fungerer som kundekontakt/lead for vores eksisterende kunder, herunder i kundesupport. Dine personoplysninger behandles ud fra et forretningsmæssigt perspektiv på en måde, som vi mener er i overensstemmelse med dine privatlivsrettigheder.

Derudover behandler FarmHelp data baseret på den legitime interesse, hvis du tilmelder dig et webinar, downloader rapporter eller andet indhold fra vores websider. Den legitime interesse er at give dig korrekt indhold, foretage markedsføring og administrerede dine anmodninger (se afsnittet vedrørende markedsføring nedenfor).

Hvordan deler vi dine personoplysninger?

FarmHelp kan dele dine personoplysninger med eksterne tredjeparter i de følgende sammenhænge:

Forretningspartnere
FarmHelp kan dele dine personlige oplysninger med vores partnere, såfremt dette er legitimt ud fra et forretningsperspektiv og sker i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse.

Offentlige myndigheder
Politiet og andre myndigheder kan kræve, at personlige oplysninger fra FarmHelp udleveres. I disse tilfælde vil FarmHelp kun udlevere oplysningerne, hvis der foreligger en retskendelse etc., som byder os at gøre det.

I hvilket omfang anvender vi underleverandører?

FarmHelp bruger underleverandører til at behandle personoplysninger. Disse underleverandører er typisk leverandører af cloudtjenester eller andre IT-hosting tjenester.

Ved brug af underleverandører vil FarmHelp indgå en databehandlingsaftale (DPA) med underleverandører for at sikre dine persondatarettigheder og for at opfylde vores forpligtelser over for vores Kunder. Når underleverandører er placeret uden for EU, sikrer FarmHelp det juridiske grundlag for sådanne internationale overførsler på vegne af dig eller vores Kunder, herunder ved at støtte sig til EU Model Clauses.

Hvor længe opbevarer vi dine data?

FarmHelp gemmer kun dine personlysinger så længe det er nødvendigt for at udføre vores kontraktlige forpligtelser. Når vi behandler dine personoplysninger på andre juridiske grundlag, som eksempelvis den legitime interesse, så gemmer vi data så længe det er nødvendigt for at opfylde målet med behandlingen.

Derfor kan dine personoplysninger være underlagt forskellige opbevaringspolitikker baseret på typen af data og formålet med at indsamle dem. Her er et eksempel:

Kontaktoplysninger, der er gemt til markedsføringsformål, herunder kundeemner.

For yderligere information om sletning er du velkommen til at kontakte FarmHelp

Hvad er dine rettigheder?

Basale rettigheder
Du har ret til at få adgang til dine personlige data ved at anmode om en oversigt over de personoplysninger, som vi behandler om dig. Derudover har du muligvis ret til dataportabilitet.

Du har også ret til at anmode om, at FarmHelp korrigerer unøjagtigheder i dine personoplysninger. Hvis du har en konto hos FarmHelp, kan dette normalt gøres gennem vores online tjenester.

Yderligere har du ret til at anmode om sletning af personoplysninger og til at begrænse eller gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger i henhold til denne erklæring eller andre tjenestespecifikke vilkår.

Brug venligst support@farmhelp.dk til at indgive anmodninger som nævnt i dette afsnit.

Endelig har du også ret til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndighederne i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

Ret til fravalg af marketing kommunikation
Når du interagerer med FarmHelp, eksempelvis ved at besøge FarmHelp’s websider, downloade indhold, deltage i webinarer og som en del af brugen af FarmHelp’s tjenester, vil FarmHelp behandle dine personoplysninger baseret på vores legitime interesse. Formålet er at oplyse dig om relevant indhold vedrørende vores tjenester.

FarmHelp leverer relevant indhold til dig gennem direkte markedsføring på sociale platforme, websider eller i en FarmHelp-service baseret på dine præferencer. De behandlede personoplysninger er aggregerede oplysninger om dig, såsom IP-adresse, interesser (hvor du har klikket osv.), brugernavn og enhed. Dette gøres gennem teknologier som cookies og kaldes profilering.

FarmHelp bruger e-mail til markedsføringsformål, dog kun hvis du har givet samtykke i henhold til national markedsføringslovgivning. Hvis du har givet samtykke, har du altid mulighed for at fravælge markedsføringen som beskrevet nedenfor.

Du har mulighed for at fravælge markedsføring fra FarmHelp og du kan gøre det ved at:

a. Følge instruktionerne i den relevante kommunikation

b. Ændre præferencer under den relevante redigeringssektion, hvis du har en konto hos FarmHelp

c. Kontakte os via e-mail: support@farmhelp.dk

d. Bruge det gældende værktøj til abonnementsadministration

Du vil også altid have mulighed for at tilmelde dig/framelde dig cookies på en bestemt webside via vores cookie-banner. Bemærk, at selvom du fravælger modtagelse af markedsføringskommunikation, kan du stadig modtage administrativ kommunikation fra FarmHelp, såsom ordrebekræftelser og meddelelser der er nødvendige for at administrere din konto eller de tjenester der leveres.

Ændringer

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne erklæring regelmæssigt. Hvis vi foretager ændringer der væsentligt ændrer vores praksis, kan vi også give dig besked på andre måder. Dette kan være ved at sende en e-mail eller sende en meddelelse på vores websted eller på vores sociale medier, inden ændringerne træder i kraft.

Sidst opdateret: 2022-01-03.