Hvad er eNPS?
eNPS (employee Net Promoter Score) er ét spørgsmål:
Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale (gården eller enheden) som arbejdsplads?
Man svarer fra 0 (Slet ikke sandsynligt) til 10 (Meget sandsynligt). Svarene deles i tre grupper:
| Svar | Gruppe | Hvad det typisk betyder |
|---|---|---|
| 9–10 | Støtter | Anbefaler gerne arbejdspladsen til andre. |
| 7–8 | Passive | Tilfreds nok, men ikke begejstret. |
| 0–6 | Kritikere | Ville ikke anbefale den. |
eNPS-scoren er andelen af støtter minus andelen af kritikere, i procentpoint. Den går fra −100 (alle er kritikere) til +100 (alle er støtter). Passive tæller med i antallet af svar, men hverken trækker op eller ned.
Et eksempel: 20 svar, heraf 10 støtter (50 %), 6 passive og 4 kritikere (20 %). Scoren er 50 − 20 = +30.
Ét tal fra én runde siger ikke så meget. Det er udviklingen over flere runder, der fortæller, om det går den rigtige vej.
Hvorfor det er anonymt — og hvordan
Folk svarer kun ærligt, hvis de er sikre på, at ingen kan se, hvad de svarede. På en enhed med 5–10 mand er det svært at love. Derfor er eNPS bygget, så der ikke findes noget enkelt svar at se:
- Kun optællingen gemmes. For hver runde gemmes, hvor mange der svarede 0, 1, 2 … 10 — ikke hvem der svarede hvad, og heller ikke hvornår den enkelte svarede.
- Listen over, hvem der har svaret, slettes, når runden lukker. Den bruges kun, mens runden er i gang, til at vide hvem der stadig skal spørges og have en påmindelse. Ingen i appen kan se den — heller ikke ejeren.
- Ingen score, mens runden er i gang. Man ser kun „12 af 18 har svaret“. Ellers kunne man se scoren flytte sig, når en bestemt person havde svaret.
- Mindst 5 svar. En runde med færre end 5 svar viser ingen score, kun For få svar.
- Mindst 5 personer. En enhed eller gård med færre end 5, der kan spørges, kan slet ikke undersøges.
Det står også i spørgsmålet, medarbejderen får: Dit svar er anonymt. Ingen – heller ikke ejeren, en leder eller FarmHelp – kan se, hvad du har svaret.
Det betyder også, at et svar aldrig kan findes frem igen. Man kan ikke senere dele resultatet op på alder, rolle eller anciennitet, og man kan ikke spørge den enkelte, hvorfor de svarede, som de gjorde. Det er meningen.
Slå undersøgelsen til
Arbejdsmiljø → eNPS. Øverst står eNPS-undersøgelse med knappen Slå til. Kun ejeren har knappen; ledere ser indstillingerne, men kan ikke ændre dem.
Når den er slået til, står der: Slået til. Medarbejdere og ledere med en plads bliver spurgt, når en runde starter.
Hvem bliver spurgt Fast
Medarbejdere og ledere, der har en plads og har taget imod invitationen. Ejeren bliver ikke spurgt — scoren skal sige noget om dem, der arbejder for ejeren. Den, der ikke har en plads, kan ikke bruge appen og bliver derfor heller ikke spurgt.
Knappen er grå, hvis der er for få til at holde det anonymt. Så forklarer siden hvorfor, fx Undersøgelsen kræver mindst 5 medarbejdere eller ledere med en plads for at være anonym. Gården har 3.
Slå fra kan først bruges, når ingen runde er i gang (Undersøgelsen kan slås fra, når ingen runde er i gang.).
Hele gården eller pr. enhed
Har gården flere enheder (fx kvæg, svin og mark), er det i praksis forskellige arbejdspladser. Et samlet tal skjuler, hvad der sker på den enkelte. Derfor kan ejeren vælge Omfang:
Pr. enhed Standard med flere enheder
Hver enhed har sine egne runder, sin egen plan og sin egen score. Medarbejderen bliver spurgt om den enhed, de er tilknyttet. Er de på flere enheder med en runde i gang, får de ét spørgsmål pr. enhed.
Hele gården Valgfri
Én runde og én score for hele gården. Er gården sat op med én enhed, er det det eneste valg, og feltet vises ikke.
Omfanget kan kun ændres, når ingen runde er i gang. Skifter man, starter udviklingen forfra med det nye omfang — tidligere runder kan stadig ses i resultaterne, men de blandes aldrig ind i den nye kurve.
Indgår i undersøgelsen Pr. enhed, slået til som standard
Ved hver enhed kan ejeren fjerne fluebenet. En enhed, der ikke indgår, får ingen runder, og dens medarbejdere ser ikke undersøgelsen. Ejeren ser den stadig og kan tage den med igen; dens tidligere runder bliver liggende i resultaterne. En enhed kan ikke tages ud, mens den har en runde i gang. Fluebenene kan sættes, før undersøgelsen slås til.
For at slå undersøgelsen til pr. enhed skal mindst én af de enheder, der indgår, have 5 eller flere med en plads. En enhed med færre viser For få medarbejdere til en anonym undersøgelse og får ingen runder — de andre enheder kører videre.
Hvor ofte
Når undersøgelsen er slået til, vælges Hvor ofte for gården, eller for hver enhed:
| Valg | Hvad der sker |
|---|---|
| Hver måned | Standard. Giver hurtigt en kurve at følge. |
| Hver tredje måned | Færre runder, fx til en enhed, man ikke vil spørge så tit. |
| Fra (kun når du starter en selv) | Ingen runder af sig selv — kun når ejeren trykker Start runde nu. |
Under valget står, hvornår næste runde starter. Planlagte runder starter kl. 06:00 dansk tid, så folk ser dem ved arbejdsdagens start. Næste runde regnes fra, da den forrige runde startede — ikke fra en fast dato i måneden.
Start en runde nu
Vil du måle lige efter en ændring — en ny driftsleder, nyt skema, en travl periode — så tryk Start runde nu ved gården eller enheden.
- Alle med en plads bliver spurgt med det samme.
- Runden lukker efter 7 dage, eller så snart alle har svaret.
- Næste planlagte runde regnes fra i dag. Så kommer der ikke en ny runde få dage efter.
- Knappen er grå, mens en runde allerede er i gang (En runde er i gang. Når den er lukket, kan du starte en ny.). Runder overlapper aldrig.
Sådan svarer medarbejderen
Når en runde starter, får alle, der bliver spurgt, en push-besked (hvis de har slået beskeder til i appen): Et hurtigt spørgsmål om din arbejdsplads. Har de ikke svaret efter 3 dage, kommer én påmindelse: Husk det anonyme spørgsmål. Den, der har svaret, får ingen påmindelse.
Næste gang de åbner appen, står spørgsmålet foran alt andet: Et hurtigt spørgsmål, med tallene 0 til 10 og knappen Send.
- Appen er låst, til der er svaret. Der er ingen „spring over“ og ingen „vil ikke svare“. Det er et bevidst valg: spørgsmålet er én mavefornemmelse og tager få sekunder.
- Er man på flere enheder med en runde i gang, står der ét spørgsmål pr. enhed, hver med enhedens navn, og én Send.
- Spørgsmålet findes på dansk, engelsk, ukrainsk og vietnamesisk (knapperne DA / EN / UK / VI øverst). Det starter på appens sprog og husker valget på telefonen. Påmindelser kommer på det sprog, man sidst valgte.
- Man svarer kun én gang pr. runde.
Spørgsmålet vises aldrig på staldskærmen. Tabletten deles, og ingen skal kunne kigge med over skulderen. Det vises kun i appen på medarbejderens egen telefon eller computer.
Den, der starter på gården eller enheden, efter runden er startet, bliver ikke spurgt i den runde. Hvem der bliver spurgt, ligger fast fra rundens start — så svarprocenten er ærlig.
Mens runden er i gang
På eNPS-siden står Runde i gang (pr. enhed: Runde i gang: (enhedens navn)) med fx 12 af 18 har svaret og datoen, runden lukker.
Der vises ingen score, før runden er lukket. Runden lukker efter 7 dage — eller med det samme, når den sidste har svaret.
Læs resultatet
Under Resultater står alle afsluttede runder, nyeste først. Med flere enheder vælger du i feltet ved siden af, hvilken enhed (eller hele gården) du vil se.
Hver runde viser:
- perioden, runden var åben;
- svarprocenten, fx 16 af 18 har svaret (89%);
- eNPS-scoren, fx +30;
- fordelingen i Støtter, Passive og Kritikere med antal og procent.
Havde runden færre end 5 svar, står der i stedet For få svar. Der skal mindst 5 svar til en score. Runden står stadig på listen med sin svarprocent.
Hvem ser hvad Fast
Ejeren ser resultaterne for alle enheder. Ledere og medarbejdere ser resultaterne for de enheder, de selv er på — med hele gården som omfang ser alle i gården resultatet. Alle ser det samme: kun de samlede tal.
Kortet på forsiden
Når undersøgelsen er slået til, får alle et eNPS-kort på forsiden. Det kan skjules som de andre kort.
- eNPS-score fra seneste afsluttede runde, med svarprocent.
- Fordeling af svar: Støtter, Passive og Kritikere med antal og procent.
- Udvikling i score: kurven over runderne, med fx +8 siden 1. sep. 2026
- Med omfang pr. enhed: et felt til at skifte enhed, kun med de enheder, man selv kan se.
- Har man selv en runde, man ikke har svaret på, viser kortet En runde er i gang. Dit svar er anonymt. og knappen Svar nu.
- Resultater › fører til hele historikken på eNPS-siden.
Godt at vide
Kan ejeren se, hvem der ikke har svaret?
Nej. Kun hvor mange der har svaret. Listen over hvem, der har svaret, bruges kun til påmindelser og slettes, når runden lukker.
Hvorfor ingen score med 4 svar?
Fordi man på en lille enhed ofte kan gætte, hvem der svarede hvad. 5 svar er grænsen. Selv med 5 er det en lille gruppe — scoren er et fælles tal, ikke en anledning til at finde ud af, hvem der er kritikeren.
Kan vi spørge om andet, eller skrive en kommentar?
Ikke i eNPS. Der er ét spørgsmål, og det kan ikke ændres. Der er ingen fritekst — en kommentar ville kunne afsløre, hvem der skrev den.
Kan vi lukke en runde før tid?
Ikke manuelt. Den lukker efter 7 dage, eller når alle har svaret.
Kan vi sammenligne med andre gårde?
Ikke endnu.
Hvad koster det?
Arbejdsmiljø-modulet er i test og gratis for de gårde, der er med.